how many rights does a consumer have under the consumer protection act 1986
सुरक्षा का अधिकार
इसका अर्थ है कि उन वस्तुओं और सेवाओं के विपणन से संरक्षित होने का अधिकार जो जीवन और संपत्ति के लिए खतरनाक हो सकते हैं। खरीदी गई वस्तुओं और सेवाओं को न केवल तत्काल आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए, बल्कि दीर्घकालिक हितों को भी पूरा करना चाहिए।
खरीदारी से पहले, उपभोक्ताओं को उत्पादों की गुणवत्ता और उनकी गारंटी पर जोर देना चाहिए। उन्हें आईएसआई, एजीमार्क आदि जैसे गुणवत्ता चिह्नित उत्पादों को प्राथमिकता देनी चाहिए।
सूचित होने का अधिकार
इसका अर्थ है वस्तुओं की गुणवत्ता, मात्रा, क्षमता, शुद्धता, मानक और मूल्य के बारे में जानकारी प्राप्त करने का अधिकार ताकि उपभोक्ता अनुचित व्यापार प्रथाओं से बच सके।
उपभोक्ता को किसी उत्पाद या सेवा के बारे में समुचित जानकारी प्राप्त करने पर जोर देना चाहिए ताकि वे बुद्धिमानी और जिम्मेदारी से निर्णय ले सकें और उच्च दबाव वाली बिक्री तकनीकों का शिकार न हों।
चयन का अधिकार
इसका अर्थ है कि प्रतिस्पर्धी मूल्य पर विभिन्न वस्तुओं और सेवाओं तक पहुंच का अधिकार। एकाधिकार के मामलों में, इसका अर्थ है उचित मूल्य पर संतोषजनक गुणवत्ता और सेवा का आश्वासन। इसमें बुनियादी वस्तुओं और सेवाओं का अधिकार भी शामिल है। यह अधिकार एक प्रतिस्पर्धी बाजार में बेहतर तरीके से प्रयोग किया जा सकता है, जहां विभिन्न वस्तुएं प्रतिस्पर्धी कीमतों पर उपलब्ध होती हैं।
सुने जाने का अधिकार
इसका अर्थ है कि उपभोक्ताओं के हितों को उचित मंचों पर उचित विचार मिलेगा। इसमें उपभोक्ता के कल्याण पर विचार करने के लिए बनाए गए विभिन्न मंचों में प्रतिनिधित्व का अधिकार भी शामिल है।
उपभोक्ताओं को गैर-राजनीतिक और गैर-व्यावसायिक उपभोक्ता संगठनों का गठन करना चाहिए, जिन्हें सरकार और अन्य निकायों द्वारा उपभोक्ता संबंधी मामलों में गठित विभिन्न समितियों में प्रतिनिधित्व दिया जा सके।
निवारण पाने का अधिकार
इसका अर्थ है अनुचित व्यापार प्रथाओं या उपभोक्ताओं के शोषण के खिलाफ निवारण पाने का अधिकार। इसमें उपभोक्ता की वास्तविक शिकायतों के उचित निपटान का अधिकार भी शामिल है।
उपभोक्ताओं को अपनी वास्तविक शिकायतों के लिए शिकायत दर्ज करनी चाहिए। कई बार उनकी शिकायत का मूल्य कम हो सकता है, लेकिन इसका समाज पर बड़ा प्रभाव हो सकता है। वे अपनी शिकायतों के निवारण के लिए उपभोक्ता संगठनों की भी मदद ले सकते हैं।
उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार
इसका अर्थ है जीवन भर एक सूचित उपभोक्ता बनने के लिए ज्ञान और कौशल प्राप्त करने का अधिकार। विशेष रूप से ग्रामीण उपभोक्ताओं की अज्ञानता उनके शोषण का मुख्य कारण है।
उन्हें अपने अधिकारों के बारे में जानकारी होनी चाहिए और उन्हें प्रयोग करना चाहिए। तभी वास्तविक उपभोक्ता संरक्षण सफलतापूर्वक प्राप्त किया जा सकता है।